# Data Processing Agreement (DPA) — Elite Solution

**Versiunea:** template draft 1.0
**Data:** 2026-05-20
**Status:** Placeholder — solicită versiunea semnabilă pe legal@elitesolution.md

Acest document este un template prescurtat al DPA-ului Elite Solution conform GDPR Art. 28. Versiunea semnabilă (cu antet companie, anexe sub-processors, contact DPO) se trimite pe email după cererea formală.

## 1. Părți

**Controller:** Clientul (businessul care folosește serviciile Elite Solution).
**Processor:** Elite Solution, SRL/PFA cu sediul în Republica Moldova, contact@elitesolution.md.

## 2. Obiect

Elite Solution procesează date personale în numele Controllerului prin echipa AI orchestrată (mesaje DM, conversații chat, lead colectate). Detalii în §3.

## 3. Categorii de date prelucrate

- Conținut mesaje conversaționale (input utilizator + răspuns AI)
- Identifier platformă (Instagram ID, Facebook ID, deviceId widget)
- Metadata sesiune (timestamp, durată, canal)
- Date contact colectate explicit (nume, email, telefon dacă oferit)

## 4. Sub-processors

Lista publică actualizată pe elitesolution.md/gdpr. Schimbări notificate cu 30 zile înainte.
Curent: Anthropic (LLM), OpenAI (embeddings), Neon (database Frankfurt), Vercel (hosting UE), SendGrid (email tranzacțional).

## 5. Localizare date

Stocare exclusiv în UE — Frankfurt (Neon Postgres). Backup-uri criptate AES-256, retenție 30 zile.

## 6. Drepturi data subjects

Implementare completă Art. 15-22 GDPR. Răspuns la cereri în 72h pentru cazuri standard.

## 7. Notificare breach

Notificare Controller în 24h de la detecție. Asistență pentru notificare autoritate (ANSPDCP/ANSPDP) în 72h conform Art. 33.

## 8. Audit rights

Pachet Scale: audit on-site anual. Pachete Starter/Growth: pe baza certificărilor și sub-processors documentation.

## 9. Terminare contract

La terminare: 90 zile retenție pentru export, apoi ștergere completă în 72h.

---

**Pentru DPA-ul semnabil complet (cu anexe sub-processors detaliate, contact DPO, semnătură digitală):**

📧 legal@elitesolution.md
Subject: "DPA — solicitare versiune semnabilă"
Răspuns în 48h.